No Results Found Steam返金ポリシー
ダウンロードは無料、技術的には返金の対象。Steamの返金期限が無料ミステリーにどう適用されるか。
No Results FoundはSteamの無料ダウンロードミステリーです。Steamの返金ページはこのゲームにも存在します。このページは検索ボックスが繰り返し尋ねる返金手順の解説です。無料ゲームが返金の対象か、Valveがチェックする条件、進行を失わずに返金リクエストを送る方法です。価格そのものは Steamでの無料配信 に置いてあります。発売と パッチ1.2 のパッチノートは 更新ハブ に置いてあります。
Steamで無料ゲームは返金できますか
原則として、はい。Steamの公開返金ポリシーは、有料ゲームと同じ技術的扱を無料ゲームにも適用しています。ストアは $0 の購入を記録し、Valveの返金ボタンはあなたのライブラリのゲームに対して引き続き利用可能です。実際の返金額は当然ゼロです。無料ゲームに対する返金フローの要点はお金ではありません。ライブラリからタイトルを取り除く、プレイ時間カウンタをクリアする、またはハードウェア問題を文書化する、という目的です。
落とし穴は、Steamの返金資格が通常の二週間/二時間のウィンドウであることです。無料ゲームは最初のエンディングが約二時間のため、一回のプレイで二時間の条件をしばしば満たしてしまいます。それを越えると、Steamの自動チェックがスタッフレビューを求め、リクエストの成功率は下がります。
通常の返金チェック
Valveの自動返金チェックは三つの質問をします。ゲームを過去14日以内に購入しましたか。プレイ時間が二時間未満ですか。リクエストの種類は通常返金、ゲーム内課金、または購入前ですか。無料ゲームでは、最初の答えは技術的にはイエス(ライブラリエントリはあなたの直近のインストールから14日以内に作成された)、二番目の答えが関所のチェックになります。
二時間のプレイ時間がまだ越えていなければ、Steamはサポートに連絡せずに自分で返金を送らせてくれます。二時間のチェックがすでに切れている場合、リクエストは手動レビューのキューに落ちます。手動レビューはハードウェアの欠陥、誤った購入、壊れた初回体験を正直に扱い、完結済みミステリーへの「気が変わった」に対しては辛くなります。
返金メモに何を書くか
ライブラリから単に削除したい場合の返金メモは一行で済みます:「このゲームをライブラリから削除してください。」Steamサポートは返金を処理済みにマークし、タイトルを取り除きます。あなたの実績はSteamのグローバル統計ページに保持されますが、プロフィールからは消えます。userdataフォルダのセーブファイルはアンインストールするまで残ります。
ゲームが動かなかったための返金なら、ハードウェア名を書いてください。正直で検証可能な例:「21:9のウルトラワイドパネルで 1.0.1 までアップデートしないと画面が真っ黒になる」「日本語の全角入力をIME設定を半角にしない限り検索フィールドが誤読する」「パッチ1.2 以降の私の Intel MacBook Pro で Macビルドが初回起動時にクラッシュする」。これらは次のプレイヤーを助け、開発者を助けます。既知の問題 は最も一般的な不満を既に直したパッチを一覧します;どれが直さなかったかをパッチ番号で書いてください。
返金リクエストの送り方
Steamを開きます。ヘルプ > Steamサポート をクリックします。「最近購入したゲーム」からNo Results Foundを選ぶか、表示されない場合は「自分のライブラリから削除したいゲーム」を選びます。フォームは三つのフィールドを案内します:カテゴリ(技術的問題、返金、ライブラリ削除)、サブカテゴリ、自由記述のメモ。送信します。返信は数営業日以内にメールで届きます。二時間のチェックが切れている場合、返信が手動レビューのウィンドウについて説明します。
家族共有の借受人は、購入アカウントへ返金してください。価格ゼロであっても、借受人は自分が買っていないゲームを返金できません。これは有料ゲームにも適用される同じ規則です。世帯がクリーンなライブラリを望む場合、借受人は貸し手に代わりの返金申請を頼めます。
返金と実績
返金はあなたのライブラリからタイトルを取り除き、プロフィールから実績を削除します。グローバルSteam統計ページは引き続き返金時点のプレイ時間と実績を計上します。希少な1.4パーセントバッジである DODGE Master を狙っていた場合、Steamのグローバルページでの記録は巻き戻りません。ただしプロフィールからは消えます。
後で再入手する予定がある場合、プレイ時間カウンタは新しいインストールでリセットされます。ライブラリエントリがなくなった時点でSteamは古いプレイ時間をグローバル統計ページに保存しません。実績取得順 は返金後に再入手したランを両方のエンディング用のクリーンな状態として扱います。
返金で起きないこと
返金はセーブファイルを削除しません。それらはあなたがゲームをアンインストールするか、手動でフォルダを消すまで userdata/<SteamID>/4911390/remote/ に残ります。返金はSteamのスクリーンショットマネージャからあなたのスクリーンショットを削除しません;それらはプロフィールに残ります。返金は開発者がゲームをパッチすることを止めません;新しいビルドは引き続き出荷されます。返金はSteamクラウドをそのゲームについてリセットしません;再インストールすると、クラウドが古いセーブを衝突として提示します。
ファイルの配置については Steamクラウドとセーブファイル が正確なパスとバックアップ手順を載せています。返金候補に見えるバグ報告に対する開発者側の反応は バグ報告メモ がSteamサポートではなく zzangdolgames@gmail.com へ送るテンプレートを載せています。
返金ボタンをクリックする前に
返金前チェックリスト:ゲームが最新ビルド(本wikiの最新編集時点で パッチ1.2)であることを確認する、画面が壊れて見える場合は16:9ウィンドウモードを試したことを確認する、日本語や韓国語の入力でフィールドが凍る場合はIMEが半角に設定されていることを確認する、報告書が繰り返し拒否される場合は答えがインゲームのUIと同じ言語であることを確認する。最後の項目は 報告書答え却下 が扱います。
これらのチェックを通ってもゲームが自分に合わないなら、返金してください。Steamストアポリシーは返金ボタンが正直であるように存在します。二時間の時計が唯一の摩擦であり、無料二時間のミスターリーにとってその摩擦はほぼゼロです。クリーンなライブラリを得る権利はあなたにあります。
なぜwikiにこのページがあるのか
「No Results Found 返金」の検索エンジン問い合わせはここにたどり着きます。なぜなら、価格がゼロでも問いは実在するからです。無料ゲームは特定のマシンで失敗することがあります。返金システムはSteamの全タイトルで同じ;ドルの額だけが違います。このwikiは、SteamサポートのURLを暗記していなくても答えが見つかるよう、返金ワークフローをここに保ちます。
よくある質問
検索が空になったときに先に読む答え。
Steamで無料ゲームを返金できますか。
はい。Steamの返金ボタンは無料ゲームでも利用可能です。金額はゼロです。返金は主にライブラリからタイトルを取り除く方法です。
二時間のプレイタイムの上限は何ですか。
Steamの通常ポリシーは購入から14日以内、プレイ時間2時間未満です。二時間の無料ミスターリーでは、1ランで条件を簡単に越えます。
返金でセーブファイルは削除されますか。
いいえ。セーブファイルはあなたがゲームをアンインストールするか手動でフォルダを消すまで userdata/<SteamID>/4911390/remote/ に残ります。
実績は削除されますか。
プロフィールからは消えます。返金時点のSteamグローバル統計ページには残ります。
家族共有の借受人が無料ゲームを返金できますか。
いいえ。Steamゲームを返金できるのは購入アカウントのみで、価格がゼロでも同じです。借受人は貸し手に代わりに申請を頼めます。