No Results Found Steam 환불 정책

No Results Found는 Steam의 무료 다운로드 미스터리입니다. Steam의 환불 페이지는 이 게임에도 존재합니다. 이 페이지는 검색 상자가 계속 묻는 환불 워크스루입니다.무료 게임이 환불 대상인지, Valve가 확인하는 조건, 진행을 잃지 않고 환불 요청을 제출하는 방법. 가격 자체는 Steam에서 무료에 있습니다. 출시와 패치 1.2의 패치 노트는 업데이트 허브에 있습니다.

Steam에서 무료 게임은 환불 대상인가요?

원칙적으로 그렇습니다. Steam의 공개 환불 정책은 유료 게임과 같은 기술 처리를 무료 게임에도 적용합니다. 상점은 $0 구매를 기록하고, Valve의 환불 버튼은 당신 라이브러리의 게임에 여전히 사용 가능합니다. 실제 환불액은 당연히 0입니다. 무료 게임에 대한 환불 흐름의 요점은 돈이 아닙니다.라이브러리에서 타이틀을 제거하고, 플레이 시간 카운터를 비우거나, 하드웨어 문제를 문서화하는 것이 목적입니다.

함정은 Steam의 환불 자격이 표준 2주/2시간 창이라는 점입니다. 무료 게임은 첫 엔딩이 약 2시간이기 때문에 한 번의 플레이로 2시간 조건을 자주 만족합니다. 그 후에는 Steam의 자동 확인이 직원 리뷰를 요구하고, 요청의 성공률은 낮아집니다.

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표준 환불 확인

Valve의 자동 환불 확인은 세 가지 질문을 합니다. 게임을 지난 14일 안에 구매했나요. 플레이 시간이 2시간 미만인가요. 요청 유형이 표준 환불, 인게임 구매, 또는 사전 구매인가요. 무료 게임에서 첫 답은 기술적으로 예(라이브러리 항목은 최근 설치로부터 14일 이내에 생성됨)이고, 두 번째 답이 관문입니다.

2시간 플레이 시간을 아직 넘지 않았다면 Steam은 지원팀에 연락하지 않고 직접 환불 신청을 보낼 수 있게 합니다. 2시간 확인이 이미 지나면 요청은 수동 리뷰 큐로 떨어집니다. 수동 큐는 하드웨어 결함, 실수 구매, 깨진 첫 실행 경험을 정직하게 다루며, 끝난 미스터리에 대한 “마음이 바뀌었다”에 대해서는 엄격합니다.

환불 메모에 무엇을 쓸지

라이브러리에서 단순히 삭제하고 싶은 경우 환불 메모는 한 줄이면 됩니다.”이 게임을 라이브러리에서 제거하고 싶습니다.” Steam 지원은 환불을 처리됨으로 표시하고 타이틀을 제거합니다. 도전 과제는 Steam 글로벌 통계 페이지에 유지되지만 프로필에서는 사라집니다. userdata 폴더의 세이브 파일은 언인스톨할 때까지 남습니다.

게임이 작동하지 않아 환불이라면 하드웨어 이름을 적으세요. 정직하고 검증 가능한 예:“21:9 울트라와이드 패널이 1.0.1까지 업데이트해야 검은 화면만 보입니다”,“일본어 전각 입력을 IME 설정을 반각으로 하지 않으면 검색 필드가 오독합니다”,“패치 1.2 이후 제 Intel MacBook Pro에서 Mac 빌드가 첫 실행 시 크래시합니다.” 이것은 다음 플레이어를 돕고 개발자를 돕습니다. 알려진 문제는 가장 흔한 불만을 이미 고친 패치를 나열합니다;고치지 못한 패치 번호를 인용하세요.

환불 요청 방법

Steam을 엽니다. 도움말 > Steam 지원을 클릭합니다. “최근 구매”에서 No Results Found를 선택하거나, 안 보이면 “라이브러리에서 제거하고 싶은 게임”을 선택합니다. 양식은 세 필드를 안내합니다.카테고리(기술 문제, 환불, 라이브러리 제거), 하위 카테고리, 자유 텍스트 메모. 제출합니다. 답장은 영업일 며칠 안에 이메일로 옵니다. 2시간 확인이 지났다면 답장이 수동 리뷰 창을 설명합니다.

가족 공유 차용은 구매 계정으로 환불해야 합니다. 가격이 0이어도 차용자는 자신이 구매하지 않은 게임을 환불할 수 없습니다. 이것은 유료 게임에 적용되는 같은 규칙입니다. 세대가 깨끗한 라이브러리를 원하면 차용자는 대신 대여자가 환불을 신청해달라고 요청할 수 있습니다.

환불과 도전 과제

환불은 라이브러리에서 타이틀을 제거하고 프로필에서 도전 과제를 지웁니다. 글로벌 Steam 통계 페이지는 환불 시점의 플레이 시간과 도전 과제를 계속 집계합니다. 희소한 1.4퍼센트 배지인 DODGE Master를 쫓았다면, Steam 글로벌 페이지의 기록은 되돌려지지 않습니다. 다만 프로필에서는 사라집니다.

나중에 다시 받을 생각이라면 플레이 시간 카운터는 새 설치에서 리셋됩니다. 라이브러리 항목이 사라진 시점에 Steam은 글로벌 통계 페이지에 옛 플레이 시간을 저장하지 않습니다. 도전 과제 사냥 순서는 환불 후 재구매한 런을 두 엔딩 모두의 깨끗한 상태로 다룹니다.

환불로 일어나지 않는 일

환불은 세이브 파일을 삭제하지 않습니다. 게임을 언인스톨하거나 폴더를 수동으로 비울 때까지 userdata/<SteamID>/4911390/remote/에 남습니다. 환불은 Steam의 스크린샷 매니저에서 스크린샷을 삭제하지 않습니다;프로필에 남습니다. 환불은 개발자가 게임을 패치하는 것을 막지 않습니다;새 빌드는 계속 출시됩니다. 환불은 Steam 클라우드를 그 게임에 대해 리셋하지 않습니다;재설치하면 클라우드가 옛 세이브를 충돌로 제시합니다.

파일 배치에 대해서는 Steam 클라우드와 세이브 파일에 정확한 경로와 백업 워크플로가 있습니다. 환불 후보로 보이는 버그 보고에 대한 개발자 측 응답은 버그 보고 메모에 Steam 지원이 아니라 zzangdolgames@gmail.com으로 보내는 템플릿이 있습니다.

환불 버튼을 누르기 전에

환불 전 체크리스트:게임이 최신 빌드(이 위키의 최신 편집 시점 패치 1.2)인지 확인, 화면이 깨져 보이면 16:9 윈도우 모드를 시도했는지 확인, 일본어 또는 한국어 입력에서 필드가 얼면 IME가 반각으로 설정되어 있는지 확인, 보고서가 답을 계속 거부하면 답이 인게임 UI와 같은 언어인지 확인. 마지막 항목은 보고서 답안 거부가 다룹니다.

이 확인을 통과했는데도 게임이 자신과 맞지 않으면 환불하세요. Steam 상점 정책은 환불 버튼이 정직하도록 존재합니다. 2시간 시계가 유일한 마찰이며, 2시간 무료 미스터리에서 그 마찰은 거의 0입니다. 깨끗한 라이브러리를 가질 권리가 당신에게 있습니다.

왜 wiki에 이 페이지가 있는가

“No Results Found 환불” 검색 엔진 질의는 여기에 옵니다.가격이 0이어도 질문은 실재하기 때문입니다. 무료 게임도 특정 머신에서 실패할 수 있습니다. 환불 시스템은 모든 Steam 타이틀에 동일하며, 달러 액수만 다릅니다. 이 wiki는 Steam 지원 URL을 외우고 있지 않아도 답을 찾을 수 있도록 환불 워크플로를 여기에 둡니다.

같은 주제의 옆 페이지

Steam에서 무료는 가격과 가족 공유를 다룹니다. 환불 결정이 그 페이지의 가격 진술 위에 쌓이는 것이 자연스럽습니다. Steam 클라우드와 세이브 파일는 환불이 로컬 세이브와 클라우드 사본에 어떻게 영향을 주는지, 그리고 어떤 사본이 새 설치에서 살아남는지를 기술합니다. 버그 보고 메모는 개발자에게 직접 보내는 메일 템플릿을 담고 있습니다. Steam 지원 대신 zzangdolgames@gmail.com으로 가는 메일은 환불 워크플로와 별개의 채널입니다. 알려진 문제는 개발자가 이미 인정한 결함과 위시리스트에 남아 있는 것을 정리합니다. 시스템 요구 사양은 macOS 빌드가 패치 1.2 이후에도 비어 있는 사양표를 갖고 있음을 적습니다. 환불 사유로 가장 자주 인용되는 하드웨어 항목들이 바로 그 사양표 위에 있습니다.